每经记者 黄海  程雅    每经剪辑 何小桃 梁枭     杭州物业神秘顾客

2月下旬，寒潮东移南下，长三角气温陡降。

南京一连下了几天的雪。街谈两旁，白色积雪堆了几厘米厚。路中央，融解的雪夹着尘土，混成灰色的泥浆。

天冷、路滑，63岁的李晓会（假名）策划和爱东谈主窝在家里，简轻便单过元宵节。让李晓会没念念到的是，一场冬夜里的大火，让她“简轻便单”的愿望讲理了。

2月23日凌晨五点钟，沉睡中的李晓会被一股塑料烧焦的滋味呛醒。着手，李晓会以为是家里的电线或是什么物品烧起来了。她爬起来把灯翻开，这才发现，悉数这个词房间里都是黑烟。

李晓会以为分歧劲。“满满一房子烟，每个房间都有烟，投诚不是（小问题），有什么东西烧起来了。”她赶忙把爱东谈主唤醒。

李晓会住在南京市雨花台区明尚西苑6栋2单位11楼。嗅到浓烟后，鸳侣二东谈主先是把家里检查了一遍，莫得发现生气点。随后，李晓会的爱东谈主翻开窗，发现楼下还是停放着许多消防车，昂首朝上看，楼上的火还在废弃。

老两口以为情况分歧，立时拿上两个口罩，穿好一稔逃到楼下。李晓会拍摄的一段视频骄横，2月23日凌晨5时许，明尚西苑6栋二单位的高楼层处仍有明火废弃，浓烟滔滔。逃离火场的居民积贮在楼下旷地上，彼此证据东谈主数，向亲一又报祥瑞，现场一派嘈杂。

安置居民需求：日常用药和换洗衣物

本年正月十五，明尚西苑6栋二单位的居民没法回家过节了。

《逐日经济新闻》记者从一位知情东谈主士处了解到，这起事故中，44名伤者分别被送往江苏省东谈主民病院、南京市第一东谈主民病院以及南京明基病院。其中病情较重的两位患者被送往江苏省东谈主民病院。

2月24日下昼五点傍边，记者在南京明基病院见到了一批志愿者。其中一位志愿者先容，在明基病院的伤者多是吸入性损害，目下都被病院安排去禁受检查。

问及伤者情况时，一位自称是政府部门的职责主谈主员向记者示意，目下伤者情景“都挺好的”。为止发稿，记者屡次赶赴南京明基病院、南京市第一东谈主民病院，试图采访伤患，均被以患者需要休息为由婉拒。

贵寓骄横，明尚西苑小区6栋共有2个单位，其中发生火灾的第2单位有256户、居住东谈主口762东谈主。火灾发生后，除了被送往病院的伤者，剩余的516名居民已在2月23日本日被安置到小区邻近的5家宾馆。

李晓会和爱东谈主住进货仓时已快要中午，他们所住的汉庭货仓距明尚西苑小区约一公里，是五家安置货仓中离小区最近的一家。除了这家汉庭，岱山社区内的7天、星源、艺选安来和丽枫也都被选作安置货仓。

2月24日下昼，记者在货仓四楼见到了李晓会浑家。

在一间约20平素米的货仓房间里，除了李晓会浑家外，还有他们养的鹦鹉和男儿养的柴犬。火灾发生时，李晓会的鹦鹉险些要“吓死掉了”，下楼逃生前，她有益把鹦鹉装进出门笼里，一并带了出来。

时值元宵，除了日常的四荤一素外，社区还给住在货仓的居民送了元宵。李晓会以为，公私分明，后续的安置措施还算可以。但好意思中不及的是，二单位的居民们于今都没法回家，这也意味着换洗衣物和平时需要的药物，都需要再行买。

对他们来说，这是一笔不小的开支。

2月24日下昼三点傍边，社区初始发餐。一位居民向职责主谈主员归并提问：“不让咱们且归拿，有什么用呢？一稔什么的天天都得靠我方买，有东谈主给报销吗？”

除了一稔，居民们日常用药的问题也需要处治。李晓会有高血压，日常需要吃降压药。着手她以为只需要在外面住一天，但目下情况出乎她的猜测。

2月24日中午，李晓会走回自家楼栋门前试图取药，被警戒线前的职责主谈主员以正在作念安全检查为由拦了下来。

2月25日下昼，《逐日经济新闻》记者再次赶赴事故发生地，警戒线外的职责主谈主员向记者示意，目下二单位仍在作念安全排查，具体需要若干时分仍然未知。

充满隐患的架空层

李晓会在社区病院开了一周的药，她不知谈一周之后究竟能不可回家。目下，没东谈主给出一个真确的谜底。

火灾之后，李晓会其实并不念念再回到楼里居住。“但你又能到那儿住呢？”她有点无奈地自问谈。

充满担忧的居民不啻李晓会一个。2月25日中午，数十东谈主积贮在火灾楼栋前，他们大多是邻近小区的居民，试图从中学到一些训诫。亦有其他小区的居民自愿组队，在明尚西苑的架空层里斟酌起小区的安全方法。

2月25日中午，火灾楼栋前有许多邻近居民

明尚西苑位于南京市雨花台区的西南角，地舆位置较为偏远，距离南京市中心约有十多公里的车程。据当地东谈主先容，明尚西苑及邻近小区都是保险性住房，外地居民较多。

多位邻近居民向记者示意，隔邻小区内的电动车数目巨大，险些每家每户都有一到两辆电动车。“白昼还好，一到晚上别说充电，连步辇儿都汉典……这边都是打工的，投诚以电动车为主。”

从接送孩子到买菜购物，成百上千台电动车承载着隔邻居民的日常生计。火灾事故发生后，人人都在柔软一个问题：架空层究竟能不可停电动车？不可停的话，停在哪更为安全？

据《高层民用建筑消防安全经管公法》第三十七条，谢绝在高层民用建筑全球门厅、疏散走谈、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电；荧惑在高层住宅小区内开采电动自行车齐集存放和充电的时局；电动自行车存放、充电时局应当孤苦开采，并与高层民用建筑保执安全距离；确需开采在高层民用建筑内的，应当与该建筑的其他部分进行防火分隔。

中国消防协会科普委委员许传升禁受《逐日经济新闻》记者电话采访示意，电动车可以停放在架空层，在本色生计中，民生问题也相似需要考量。该小区居住东谈主口密度大，电动车数目多，车辆扬弃及充电需要的时局较大，因此架空层可以进行合理阁下，不可半上落下。

然而，要收受安全措施。率先，架空层与内天井、楼梯间要收受防火的措施，要进行阻遏。其次，在停放电动车卓越一定的数目后，此时的架空层就十分于泊车场。因此，需要按照国度表率配备消防方法，举例：熄灭方法、烟雾报警器、喷淋安装等。同期，每隔一段距离要开采挡板，进行阻遏，在生气时，能灵验退缩火势膨大。

记者不雅察到，三栋的架空层内共有三家不同的充电桩厂家提供充电处事，每个充电插座之间相隔约半米。插头上方的墙上贴有标志，提示居民该处仅供充电的车辆停放。

关联词在本色操作中，无数电动车无处停放，按标志践诺十分困难。记者在现场看到，许多莫得在充电的电动车也停放在架空层内。与火灾楼栋相邻的5栋内，架空层险些被电动车占满。数百辆电动车在建筑楼下齐集停放，以致部分楼栋的消防车谈也被电动车占用。

5栋张贴的提示，神秘顾客注册物业建议居民将电动车移至架空层

与火灾楼栋相邻的5栋楼下停满了电动车

据了解，雇用“神秘顾客”为企业做检测已经成为很多世界500强公司的通用做法，所以十几年来，全世界的神秘购物公司发展迅猛，神秘顾客检测协会(MSPA)目前全世界已有超过150个成员。但是在中国，“神秘顾客”还是一桩新鲜事。

有电动车停到了消防车谈

记者还不雅察到，在3栋架空层内并无熄灭安装，蓝本无意拍摄到泊车画面的录像头电源线损坏，还是无法使用。

小区3栋架空层的监控还是损坏

2月25日下昼，记者再次赶赴新隆运物业岱善经管处。对于记者建议的监控损坏及报修记载等问题，值班东谈主员示意其只认真记载报修，对其他内容一概不知。

悲催何故酿成？

早在几年前，明尚西苑的电动车乱象就还是是社会新闻的“常客”。《逐日经济新闻》记者防御到，2020年8月《当代快报》、2022年4月南京广电《法治现场》栏目都曾报谈过该小区电动车停放问题。

根据其时的视频报谈，自从2019年谢绝将电动车停放在楼谈内后，该小区蓝本用于健身幽闲和停放自行车的架空层就成了电动车的泊车时局，小区居民不啻一次对安全问题建议意见。因为2019年时，这栋楼曾发生火灾，于今墙体上还留有大片烟熏的思绪。

随地可见的安全隐患和隔邻居民的日常生计之间的矛盾，在安全与民生两大议题之间拉开全部难以卓越的规模。物业、社区、居民??不管对哪一方来说，绝对处治电动车问题都不是一件容易的事。

回到这次悲催，居民楼电动车生气原因究竟是什么？为何酿成如斯大祸？

在一位不肯具名的电板行业群众看来，就目下发生过的事故来看，更多的原因是充电不表率导致的。天然消防部门已屡次提示，但这些事故仍然暴默契电动车停放、居民安全意志造就上的短板。因此，电动车的使用者要按照小区的消防表率进行充电、摆放，物业、关联部门也要加强居民造就，在充电方法、消防方法上也要加强插足。

上述群众在微信中向记者先容，电板自身原因导致生气的情况天然有，但当电动车静置时，这种情况并未几见。

许传升向记者补充先容，以此前的事故为例，电动车生气共分为三种情况：电板生气、电路生气以及充电器生气，以第一种居多。“目下官方只通报了生气的位置，具体的情况还需等后续的公告。”

对于火情为何快速膨大，许传升以为大火快速膨大的原因是小区有“内天井”的建筑结构。据了解，该小区生气的2单位每层共有8户，这8户共有4个内天井，主要用于采光和透风。在架空层生气后，烟雾顺着内天井快速朝上膨大。

“（内天井）像烟囱一样，有一个抽火的作用。”许传升进一步先容，该小区内天井侧的窗户持续会装防盗窗，上头堆放了杂物。在着火时，烟、火进入内天井，烟雾不仅含有有毒、可燃的气体，还伴跟着高温，在飘窗上的杂物达到着火点时便也会生气。不同居民对于防盗窗的杂物堆放情况不同，这亦然不同楼层生气情况不一的原因。

2月25日下昼，记者在明尚西苑小区内随机看望了几个单位。在楼栋天井侧的防盗窗上，果真有部分居民堆放了杂物。

3栋天井侧部分居民防盗窗上堆放着杂物

江苏省消防拯救总队高档工程师周广连执有相通的见地。他在禁受媒体采访时示意，这次事故一方面因为火灾发生在凌晨，许多东谈主处于深就寝情景，对外界的感知相比鸠拙。另一方面则因架空层联通建筑内天井，形成烟囱效应。

“底部生气之后，有烟囱效应拔风，烟囱壁上散布着多个可燃物积贮点位，引起局部好坏废弃。然后又通过窗户穿入到室内，激发了室内火灾。”

小区电瓶车的安全由谁来认真？

事故还是发生，就目下的情况来看，应该何如定责？物业又是否需要承担包袱？

上海明伦（苏州）讼师事务所朱亚龙讼师通过微信向记者示意，需要具体问题具体分析，如果业主电动车自己问题导致的，业主需要承担包袱。然而物业若存在监管失职的话，也要承担相应包袱。具体的包袱诀别比例就目下情况来看，尚无法细目，还需要专科机构进一设施查。

该事故形成东谈主员伤一火，居民财产也受到了不同经过的亏空，何如索赔？朱亚龙讼师示意，居民可通过诉讼或者协商的样式索赔，具体的索赔数额和索赔主体要等火灾原因进一设施查出来以后再细目。

对于索赔金额大体分两类，一是东谈主身损害，即因火灾形成受害者体魄上的伤害，要根据受害者的伤情去狡计索赔金额，可参照东谈主身损害抵偿的相应表率狡计抵偿金额。二是财产损害，居民可将家中受损物品枚举出清单，若有之前购买物品的发票或者支付笔据需妥善看护，若莫得，则可参照该物品的现存阛阓价值去统计，我方先根据自身的情况去预估抵偿金额。

“此类事故原因可能还需要时分去调查，目下保证居民的体魄健康和日常生计才是最贫苦的，天然居民的式样也需要进行符合携带，后续事宜信赖关联部门会妥善处理好的。”朱亚龙讼师称。

南京冬夜的一把火，为寰宇敲响了安全警钟。各地究竟该何如作念好电动车的经管职责？

许传升认为，电瓶车的经管主要作念好三个方面：一要尽可能念念目的普及电瓶质地，要从坐蓐初始把关，并打击阛阓上的假劣居品；二是使用东谈主员要防御正确充电和使用，不磨叽改装，不购买假劣居品，发现电瓶有问题时，如发烧等情况要实时更换；三是电瓶车不要停放在楼梯间和建筑的首层全球部分，此部分用于疏散，占用后一朝发生火灾会导致东谈主员伤一火，这亦然法律公法的。同期，尽可能不在家中停放和充电，幸免火灾的发生。

一位锂电板安全关联斟酌东谈主员向记者示意，对锂电板电瓶车来说，用户能作念的基本上便是不要过充，不要买劣质的品牌。目下的两轮电瓶车阛阓良莠不都，许多居品用B品电板或者退役电板以次充好，防不堪防，不是用户侧可以处治的。

对此，许传升先容称，目下阛阓上有些作念充电的公司，通过充电可以检测到电瓶的质地（通过温升等参数），发现不安全的电瓶之后提示用户和经管东谈主员，无意减少隐患电瓶出事几率。因此，建议实验这类无意在充电同期监控电瓶安全的作念法，从而减少电瓶车火灾的发生。

此外，发生雷共事故发生时，咱们应该何如逃生？

在许传升看来，这次的情况过于复杂，楼内有多个生气点，楼梯、过谈也都伴跟着浓烟，人人莫得“天主视角”，此时很难作念出正确的判断。然而他也示意，总体而言，在火灾发生时，要遵循的求生公法是躲火、避烟。当室内生气，其他场所没生气时，需要逃往室外；当室外生气，门外还伴有浓烟时，待在室内、尽量躲在没烟的房间内恭候拯救反而是最好选拔。

（文中插图均为每经记者黄海拍摄，每经记者朱成祥对本文亦有孝敬）

记者|黄海 程雅

剪辑|何小桃 梁枭 盖源源

校对|卢祥勇

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